Morral Samsonite


Morral Samsonite
por solo 11 cupones de El Colombiano + $85.900

Reserve el suyo ingresando sus datos aquí!

¿En qué consiste la promoción?

El Colombiano te trae un nuevo morral marca Samsonite. Es un morral de muy buena calidad y con una capacidad de 27 litros, el cual es perfecto para llevar tus cosas y guardar todo en su lugar como por arte de magia. Lo podrás adquirir por solo 11 cupones de El Colombiano + $85.900

La promoción inicia el 3 de febrero con la publicación de la cuponera y el cupón #1. Los cupones circularán entre el 3 y el 17 de febrero en El Colombiano.

Tener tu morral Samsonite es muy fácil:

La cuponera la podrás encontrar el domingo 3 de febrero en El Colombiano + el cupón #1.

Otras maneras de obtenerla :

– Entregas masivas en diferentes puntos de la ciudad.

Hay 2 formas de reservar tu Morral Samsonite

Vía web:

Ingresando a esta pagina (promociones.elcolombiano.com), digita tu cedula y solicita tu código de reserva. Al finalizar este procedimiento te daremos la reserva, te indicaremos la fecha en la que puedes ir a reclamar tu Morral Samsonite en el Punto de Venta que elegiste.

Vía telefónica:

Llamando al 4442307 una grabación automática te pedirá los siguientes datos: Cedula, teléfono (fijo o celular) y la zona donde deseas reclamar tu Morral Samsonite.

Una vez finalices este procedimiento una grabación te entregará: tu código de reserva, la fecha para reclamarlo y el Punto de Venta asignado.

El Plazo para realizar reservas: entre el 3 y el 17 de febrero  o hasta que se agoten las existencias. Lo primero que ocurra.

Si deseas más información, en el 3393333 o en los términos y condiciones.

Llena la cuponera con 11 cupones.

Los cupones circulan entre el 3 y el 17 de febrero .

Cada uno de los cupones deberá ser recortado y pegado en el espacio correspondiente. Si en el transcurso de la promoción  falta alguno de los 11 cupones, puedes reemplazarlos con Cupones Comodín que circularán los fines de semana, entre las fechas de la promoción.

NOTA: Máximo 4 cupones Comodín por cuponera.

Dirígete a la oficina de El Colombiano que te asignamos según la zona que elegiste, y preséntate en la fecha indicada con tu cuponera llena y tu número de reserva, y más $85.900 podrás reclamar tu Morral Samsonite.

Puntos de entrega

Centro de Medellín

C.C. ASTORIA Carrera 50 # 52-22 Local 137

Poblado

Torre Almagrán Calle 7 D No. 43A-117. Teléfonos: 268 04 62, 311 38 79. Telefax: 312 40 06.

San Juan

La América Dirección: Cr 74 N°44 -2 Teléfonos: 413 86 76, 250 19 29. Fax: 411 62 57.

Laureles

Centro Comercial Unicentro. Dirección: Carrera 66B No.34A-76, Avenida Bolivariana, Local 104. Teléfonos: 265 78 79 – 265 87 74. Teléfax: 265 79 00.

Envigado

Sede Principal Avenida Las Vegas. Carrera 48 No. 30 Sur- 119. Telefax: 331 52 52.

Itagüí

Carrera 50 No. 49-13. Teléfono: 374 01 84. Telefax: 277 59 08

Bello

Calle 51 No. 48-62. Teléfono: 275 30 61. Telefax: 451 15 59.

Rionegro

Carrera 50 #46-39. Avenida los Estudiantes.
Teléfonos: 531-40-94
Telefax: 531-35-36

Horarios de atención: : Lunes a Viernes 8:30 a.m a 5:00 p.m (jornada continua)
Sábados 8:30 a.m – 12:00 m

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACTIVIDAD PROMOCIONAL

PERIÓDICO EL COLOMBIANO

MORRAL SAMSONITE 

MUNICIPIOS DEL VALLE DE ABURRÁ Y RIONEGRO

 

  1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

Objeto

La promoción pertenece al periódico EL COLOMBIANO, periódico de propiedad de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., para la adquisición de EL MORRAL SAMSONITE, a través de cuatro sencillos pasos: Paso 1.- Tener LA CUPONERA. Paso 2. – Reservar el Producto. Paso 3. – Llenar la CUPONERA. Paso 4. – Comprar el Producto; todos los cuales se detallan en estos términos y condiciones.

Descripción del producto

Nombre  MORRAL SAMSONITE
Características
  • Capacidad: 27 L
  • Referencia: Granada 106242
  • Para guardar computador de 15,6”
  • Material: Poliéster 1200D (resistente), Ripstop 600D (antidesgarro.)
  • Medidas: 32x26x48,2 cm
  • Peso: 0,57 Kg
Nombre MORRAL SAMSONITE
Compañía SAMSONITE COLOMBIA S.A.S.

 

Condiciones de tiempo

Cada uno de los pasos tiene una fecha de inicio y una fecha de terminación que se detallan más adelante, de forma que el tiempo total de la actividad es el siguiente:

Fecha de Inicio de la Actividad: 03 de Febrero de 2019.

Fecha de Terminación de la Actividad: 09 de Marzo de 2019

 

Condiciones de Lugar

Municipios donde opera la promoción:

Municipios del Valle de Aburrá y Rionegro. Municipios que comprenden el Valle de Aburrá y otros: Barbosa, Girardota, Copacabana, Bello, Medellín, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella y Caldas.

Municipios por fuera del Valle de Aburrá para los que aplica la actividad: Amaga, Andes, Apartado-Laureles, Barbosa, Bolombolo, Carepa, Caucasia, Chigorodó, Cisneros, Ciudad Bolívar, Don Matías, Fredonia, Guarne, La Ceja, La Pintada, Marinilla, Montería, Puerto Berrio, San Jerónimo, Santa Fe de Antioquia, Santa Rosa de Osos, Taraza, Turbo y Yarumal.

Personas que se encuentren fuera de los municipios señalados podrán participar, pero EL COLOMBIANO  no garantiza la circulación de las cuponeras y los cupones y el producto deberá ser comprado en la sede principal de EL COLOMBIANO S.A. Y CÍA S.C.A. (Av. Las Vegas, Carrera 48 No. 30 Sur – 119 de Envigado) o acudir al distribuidor autorizado de la población más cercana.

 

Condiciones de Modo para Municipios del Valle de Aburrá y Rionegro

El cumplimiento de los siguientes pasos y de los demás términos y condiciones es indispensable para la adquisición de EL MORRAL SAMSONITE

 

Paso 1. Tener LA CUPONERA

Fecha ÚNICA de Circulación de la Cuponera: 03 de Febrero de 2019.

  • La CUPONERA se adquiere de forma gratuita con la compra del periódico EL COLOMBIANO el día 03 de Febrero de 2019, esto es, sin costo adicional al valor del periódico de dicho día.
  • Además, la CUPONERA también se puede adquirir de forma gratuita en actividades en calle y en las oficinas de EL COLOMBIANO a partir del día 04 de Febrero de 2019.

 

Paso 2. Reservar el Producto

Fecha de Inicio de la Reserva: 03 de Febrero de 2019

Fecha de Terminación de la Reserva: 17 de Febrero de 2019 o antes si las reservas disponibles se agotan, lo que ocurra primero.

Se habilitarán 6.200 Reservas para adquirir 6.200 MORRALES SAMSONITE

  • Las reservas se harán desde el 03 de Febrero de 2019 al 17 de Febrero de 2019, salvo que antes del vencimiento de dicha fecha se agoten las reservas disponibles.
  • Una vez se agoten las reservas disponibles, se agotará la cantidad de MORRAL SAMSONITE, disponibles para la compra.
  • Las reservas sólo podrán realizarse a través de los siguientes canales o sistemas, durante los horarios habilitados:
  • Canal Web: promociones.elcolombiano.com
  • Canal telefónico: 339 33 33
  • Cada participante tiene derecho a reservar UN (1) MORRAL SAMSONITE.
  • EL COLOMBIANO no se hace responsable por la exactitud de los datos consignados por los participantes al momento de realizar la reserva.
  • Cada participante debe anotar el número de la reserva en la CUPONERA, la fecha y el lugar asignados para comprar el MORRAL SAMSONITE.
  • EL COLOMBIANO se reserva el derecho de crear listas de espera en caso de no existencias de reservas disponibles, sin que esto implique para EL COLOMBIANO la obligación de venta del producto, si al final de la venta para quienes reservaron, es decir el 09 de Marzo de 2019 quedaren productos sin comprar se venderá a quienes figuren en la lista de espera y hasta agotar existencias con el lleno de requisitos establecidos para esta promoción, esto es cuponera completamente diligenciada y con los cupones.

 

Paso 3. Llenar la CUPONERA

Fechas de circulación de los CUPONES: lunes a viernes, desde el 03 de Febrero de 2019 y hasta el 17 de Febrero de 2019.

Fechas de circulación de los CUPONES COMODÍN: 09, 10, 16 Y 17 de Febrero de 2019.

  • Adquiere los cupones del periódico EL COLOMBIANO y diligencia la CUPONERA.
  • Recorta y colecciona los cupones, son 11 CUPONES en total.
  • Los participantes deberán comprar el periódico EL COLOMBIANO para poder acceder a  los CUPONES y los CUPONES COMODÍN para llenar la CUPONERA.
  • Precio del periódico EL COLOMBIANO lunes a sábado es  de $1.500 pesos y domingos de $2.900
  • Solo se aceptarán CUPONERAS, CUPONES y CUPONES COMODÍN originales.
  • No se aceptarán cupones fotocopiados, reproducidos en cualquier forma o dañados. Se verificará la autenticidad de los mismos.
  • La CUPONERA deberá estar total y correctamente diligenciada, de lo contrario, no se hará la venta del MORRAL SAMSONITE
  • No se admitirán CUPONERAS, CUPONES y CUPONES COMODÍN con tachones, enmendaduras o en mal estado
  • No se permitirán CUPONES del mismo día o número.
  • Se aceptarán máximo 04 CUPONES COMODÍN por cada CUPONERA. Los CUPONES COMODÍN circularán los días domingos 09, 10, 16 Y 17 de Febrero de 2019 mientras dure la circulación de los CUPONES de la promoción. Los CUPONES COMODÍN se utilizan para reemplazar los CUPONES que no pudieron ser recolectados.
  • Los CUPONES y los CUPONES COMODÍN sólo circularán en el periódico EL COLOMBIANO.
  • EL COLOMBIANO se reserva el derecho de emitir cupones extras durante la vigencia de la actividad y que tendrán la misma validez de los CUPONES sin tener que modificar los presentes términos y condiciones.

 

Paso 4. Comprar el Producto

Fecha de Inicio de la Compra y Entrega: 18 de Febrero de 2019.

Fecha de Finalización de la Compra y Entrega: 09 de Marzo de 2019.

  • Los participantes deberán presentarse para comprar el MORRAL SAMSONITE en la fecha y el punto de venta para la compra según la zona escogida. Los puntos de venta corresponde a las Oficinas de El Colombiano que se dispongan para la entrega.
  • No se aceptan cambios de fecha o punto de venta para la compra del MORRAL SAMSONITE.
  • La entrega del MORRAL SAMSONITE se realizará el mismo día de la compra.
  • Antes de la fecha indicada por el sistema, el participante no puede ir a comprar el MORRAL SAMSONITE y en caso de hacerlo, el MORRAL SAMSONITE no le será entregado.
  • La no asistencia para la fecha de entrega asignada a cada comprador, se entenderá como si éste hubiese desistido de la compra y dará la oportunidad a otra persona para que continúe con la compra.
  • Después de la fecha indicada por el sistema, no se le podrá garantizar al participante la venta del MORRAL SAMSONITE.
  • El valor del MORRAL SAMSONITE será OCHENTA Y CINCO MIL NOVECIENTOS  PESOS ($85.900) IVA incluido y el valor será pagado al momento de hacer la compra.
  • Los participantes serán responsables por los gastos, costos y demás erogaciones en que deban incurrir para participar, reservar y reclamar el MORRAL SAMSONITE, como sería la compra del periódico EL COLOMBIANO, costos de transporte para su desplazamiento, llamada telefónica para hacer la reserva, costos de Internet, entre otros.
  • Al momento de realizar el pago, el participante deberá presentarse con: La CUPONERA debidamente diligenciada con los CUPONES y/o con los CUPONES COMODÍN autorizados, junto con su documento de identidad original y copia del mismo.
  • Cada participante podrá reclamar además del MORRAL SAMSONITE propio, DOS (2) MORRALES SAMSONITE para terceros, siempre y cuando presente de dichos terceros la CUPONERA debidamente diligenciada y completada (incluido el código de reserva) fotocopia de las cédulas y realice el respectivo pago de los productos adicionales y siempre que dicho tercero haya elegido como lugar de la compra el del reclamante y las fechas de entrega adicionalmente coincidan.
  • Para la compra del MORRAL SAMSONITE el participante deberá contar con disponibilidad de tiempo.
  • Producto no comprado en las fechas asignadas por el sistema conforme reserva, EL COLOMBIANO se reserva el derecho de venderlo a terceras personas de acuerdo a la demanda siempre y cuando se presente la cuponera completamente diligenciada.
  • Se debe leer muy bien el manual antes de hacer uso del producto

 

Condiciones de Modo para los otros Municipios

Para los municipios por fuera del Vallé de Aburrá (excepto para Rionegro) señalados anteriormente aplican iguales condiciones, salvo las siguientes particularidades:

Forma de Reservar el Producto

Fecha de Inicio de la Reserva: 30 de Enero de 2019.

Fecha de Terminación de la Reserva: 17 de Febrero de 2019 o antes si las reservas disponibles se agotan, lo que ocurra primero.

  • Se habilitarán 300 reservas para adquirir el MORRAL SAMSONITE
  • Las reservas se harán del 30 de Enero de 2019 al 17 de Febrero de 2019, salvo que antes del vencimiento de dicha fecha se agoten las reservas disponibles.
  • Una vez se agoten las reservas disponibles, se agotará la cantidad de  MORRAL SAMSONITE disponibles para la compra.
  • Las reservas sólo podrán realizarse a través del distribuidor local autorizado de los municipios señalados anteriormente, esto es, la persona debe contactar al distribuidor autorizado de la respectiva población. Es posible que cuando se haya hecho la reserva con el distribuidor autorizado ya se haya agotado las reservas disponibles por lo que EL COLOMBIANO no garantiza la venta.
  • Cada participante tiene derecho a reservar UN (1) MORRAL SAMSONITE.
  • Al momento de la reserva el participante deberá comprar el bien cancelando previamente al distribuidor local autorizado la suma de CUARENTA Y DOS MIL  PESOS ($42.000) para separar su producto, esta suma se descontará del valor final del MORRAL SAMSONITE en el momento de la compra.
  • EL COLOMBIANO no se hace responsable por la exactitud de los datos consignados por los participantes al momento de realizar la reserva.

 

Comprar el Producto

Fecha de cumplimiento de requisitos de la actividad

  • Cuando complete la cuponera el comprador deberá entregar la CUPONERA ante distribuidor local, totalmente diligenciada con los 11 cupones, junto con copia del documento de identidad, y en este momento cancelará los CUARENTA Y TRES MIL NOVECIENTOS  PESOS ($43.900) restantes (IVA Incluido). En el evento que no se entregue la cuponera diligenciada y el dinero en esta fecha al distribuidor, se entenderá como desistimiento de la compra y se podrá disponer del producto, para lo cual se efectuará la devolución del dinero.
  • Una vez se cancele la totalidad del producto y se verifique el diligenciamiento de la cuponera, el distribuidor informará la fecha final de entrega, la cual será dentro de los quince (15) días calendario siguientes al pago total del producto.
  • No se aceptan cambios de fecha o de distribuidor autorizado para la compra del MORRAL SAMSONITE
  • Los participantes serán responsables por los gastos, costos y demás erogaciones en que deban incurrir para participar, reservar y reclamar el MORRAL SAMSONITE, como sería la compra del periódico EL COLOMBIANO, costos de transporte para su desplazamiento y envío, llamada telefónica para hacer la reserva, costos de Internet,  entre otros.
  • Se debe leer muy bien el manual antes de hacer uso del producto.

 

GARANTÍA 

UNA VEZ PAGADO EL PRODUCTO, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, SÓLO SE ACEPTAN EN VIRTUD DE RECLAMACIÓN ESCRITA POR GARANTÍA, CUANDO PROCEDA LA GARANTÍA.

ANTES DE RETIRAR EL PRODUCTO, VERIFIQUE EL ESTADO DEL MISMO, LO ANTERIOR PORQUE UNA VEZ RETIRADO POR COMPRA SE ENTIENDE QUE FUE RECIBIDO EN PERFECTO ESTADO Y A ENTERA SATISFACCIÓN EN CUANTO LAS CONDICIONES DE IDONENIDAD, CALIDAD Y SEGURIDAD.

EL PRODUCTO TIENE UNA GARANTÍA DE VEINTICUATRO (24) MESES Y CUENTAN A PARTIR DEL DÍA EN QUE SEA EFECTUADA LA COMPRA DEL PRODUCTO. LA GARANTÍA SÓLO CUBRE DEFECTOS DE FÁBRICA. CONSULTAR CONDICIONES DE USO Y RESTRICCIONES EN EL DOCUMENTO DE GARANTÍA DISPONIBLES EN EL PORTAL: promociones.elcolombiano.com

NO SE ACEPTAN RECLAMOS POR PRODUCTOS NO ADQUIRIDOS A EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., O A SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS.

Comuníquese con la línea de atención al cliente de los Centros de Servicio Autorizados que figuran en el certificado de garantía al interior del producto.

Para solicitar la efectividad de la garantía, el cliente deberá informar el daño y presentar junto con el producto: los accesorios; el(los) empaque; el(los) manual; el certificado de garantía y el comprobante de compra original emitido por  EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. o el distribuidor autorizado, lo cual permita verificar que el mismo fue adquirido directamente a éste o a sus distribuidores autorizados.

Cualquier información adicional por garantía dirigida a EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., deberá ser igualmente por escrito dirigido a la sede ubicada en la carrera 48 Nro. 30 sur 119 Envigado (Antioquia)

Se debe leer muy bien el manual antes de hacer uso del producto

  1. Restricciones
  • No cumplimiento de estos términos y condiciones.
  • No tener la reserva en la cuponera aunque la misma se encuentre llena con los cupones O PERDIDA DE LA CUPONERA POR CUALQUIER CAUSA AUNQUE SE ENCUENTRE LA RESERVA REALIZADA.
  • Actividad exclusiva para PERSONAS NATURALES mayores de edaD.
  1. Otras condiciones generales
  • Para adquirir el MORRAL SAMSONITE los participantes deben cumplir todas las condiciones y restricciones establecidas.
  • Los CUPONES, los CUPONES COMODÍN y la CUPONERA no constituyen ningún medio de pago.
  • Los CUPONES, los CUPONES COMODÍN y la CUPONERA no son canjeables con otros productos distintos al ofrecido.
  • El producto no es canjeable.
  • Los CUPONES, los CUPONES COMODÍN y la CUPONERA son de uso personal e intransferible, por lo tanto EL COLOMBIANO se reserva el derecho a corroborar la identidad del portador de la CUPONERA. Estos elementos no podrán ser utilizados como medio de identificación personal, ni para fines ajenos a la actividad promocional.
  • Cualquier atención por garantía no dará lugar a reintegro de CUPONES, los CUPONES COMODÍN, la CUPONERA o valores de los periódicos EL COLOMBIANO invertidos.
  • EL COLOMBIANO a su discreción podrá en cualquier momento durante la vigencia de la promoción incrementar el precio del periódico EL COLOMBIANO
  • Actividad promocional no acumulable con otras ofertas y promociones.
  • El valor del posible ahorro en la compra de este producto, se establece por un análisis de mercado realizado antes del inicio del evento promocional, por lo que es posible que durante la vigencia de la promoción se encuentren otros productos de características similares por un precio de igual o menor valor. En todo caso en el análisis de mercado realizado no se consideraron todos los comercios sino los que  a discreción de EL COLOMBIANO se consideran los principales.
  • El tamaño de las fotos no necesariamente representa el producto real, su tamaño se encuentra expresado en estos términos y condiciones o podrá ser verificado en los puntos de venta.
  • La atención es en los puntos de venta y/o distribuidores locales autorizados y por tanto los horarios de entrega de los productos está sujeta al horario y disponibilidad de cada uno de ellos.
  • Todos los participantes autorizan a EL COLOMBIANO para publicar en los distintos periódicos y medios, redes sociales, los nombres, su imagen o foto con mención del producto, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional.
  • Los términos no constituye una oferta mercantil, como tampoco el sistema de cuponeras constituye un mecanismo de venta no tradicional o a distancia. Lo anterior porque la compra del producto es presencial  donde el consumidor tiene libre capacidad para decidir si compra o no el bien; además que los términos y condiciones no están dirigidos a personas determinadas. Por tanto, el registro no implica realizar la venta en el lugar de residencia o de trabajo del consumidor.
  • Durante la actividad promocional el participante podrá ser contactado en cualquier momento a través de la información de contacto suministrada por cualquiera de los canales o sistemas del EL COLOMBIANO, por lo anterior, al realizar una reserva el participante está autorizando para ello y adicionalmente autoriza a EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., para el tratamiento y conservación de los datos personales conforme a la Política de Privacidad y uso de información, la cual se encuentra disponible en el portal de promociones.elcolombiano.com
  • Los elementos accesorios que aparecen con la publicidad del producto son decorativos y no se venden ni se entregan con el producto.
  • Por razones de caso fortuito o fuerza mayor se podrá cambiar, suspender parcial o totalmente la promoción debiendo comunicarlo a los participantes.
  • Igualmente, por razones de caso fortuito o fuerza mayor EL COLOMBIANO no garantiza la circulación de la CUPONERA, los CUPONES o los CUPONES COMODÍN.
  • Esta promoción está protegida por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, por lo tanto ninguna de estas promociones podrá ser reproducida en otros puntos de venta sin autorización de EL COLOMBIANO.
  • Para cualquier duda o inquietud en: promociones.elcolombiano.com o tel: 339 33 33.
  • Se debe leer muy bien el manual antes de hacer uso del producto
  • Al ser esta mecánica una venta convencional, no procede el derecho de retracto

Samsonite Colombia SAS, de acuerdo a las normas legales y en especial al Estatuto del Consumidor, da a conocer el proceso diseñado para responder por las garantías de producto por defectos de fabricación o materiales.

 

OBJETIVO Y ALCANCE

La presente política aplica a la persona que adquirió los productos directos de la marca – Samsonite

 

GARANTÍA 

Los productos Samsonite, son sometidos a rigurosas pruebas  de calidad para superar las pruebas de los ambientes que pueden tener los productos para viaje. Por lo tanto si surge algún problema con un producto de Samsonite (el producto) y este problema se debe a un defecto de fabricación a causa de material o mano de obra. Samsonite a su discreción, reparará o reemplazará el producto de acuerdo con las condiciones de la garantía estipuladas en este documento. La garantía de este producto se aplica solamente al primer comprador o a la primera persona que ha recibido el producto  por un periodo igual al descrito en la etiqueta de Garantía de cada producto. El cliente podrá acercarse directamente a cualquiera de nuestras tiendas ubicadas a nivel nacional o a la oficina principal de Samsonite Colombia SAS.

La garantía solo cubre defectos de fabricación a causa de material o mano de obra, (ejemplo: daño de slider y/o púllers, daño en cremalleras, daño en ruedas producto de defecto de fábrica, problemas de diseño que afecten el buen funcionamiento del producto, con excepción de estos daños a causa de mal uso o manipulación inadecuada de terceros) no cubre ningún daño por mal uso tal como el transporte de artículos poco usuales, el descuido, los accidentes, la abrasión, la exposición a temperaturas extremas, a solventes, a ácidos, a agua, el desgaste por el uso normal o los daños de transporte ocasionados con  dolo .Si bien, los trabajos de mantenimiento y reparación no cubiertos por la garantía pueden ser realizados por cualquier empresa, Samsonite exige que todas las reparaciones que caigan bajo la garantía sean realizadas exclusivamente por los centros de servicios autorizados de Samsonite. (“Centro de Servicio”). Los trabajos de Mantenimiento de reparación incorrectos o mal realizados anularán esta garantía.

La garantía aplicará siempre y cuando se encuentre dentro del plazo vigente de garantía, (la cual se encuentra dentro de la Etiqueta de cada producto), este tiempo se contará a partir de la fecha de compra inicial.

Si aplica la garantía se le informará al cliente si el producto será reparado o reemplazado. Tal reparación o reemplazo correrá por cuenta de Samsonite, incluyendo los gastos para hacer llegar al cliente el producto reparado o de reemplazo. Si el producto debe ser reemplazado y dicho producto ya no está disponible, Samsonite lo sustituirá por un Producto Samsonite comparable.

La finalidad de las cerraduras del producto es solamente evitar la apertura accidental del mismo y no pueden necesariamente evitar el robo del producto o su contenido, la rotura o daño por parte del personal de aerolíneas, de aeropuertos o de las autoridades gubernamentales. Se recomienda Inspeccionar su producto inmediatamente después de que otra persona lo haya manipulado, para poder presentar la reclamación ante la entidad que corresponda.

Al momento de asignar la clave del producto debe ser  precavido de conservarla en reserva y recordarla ya que el bloqueo de  la clave tiene un costo que debe  asumir el usuario

Para tener más conocimiento de la garantía internacional anexamos link para  verificar  la  información

https://shop.samsonite.com/Warranty.html

Felicitaciones por su compra ¡Esperamos que disfrute de su producto Samsonite y de la seguridad que le brinda la garantía mundial.

 

PROCESO DE  GARANTIA EN TIENDAS Y/O OFICINA

 

  1. Se debe tener en cuenta que el cliente debe acercarse directamente a cualquiera de nuestras tiendas ubicadas a nivel nacional, en donde podrá solicitar la Garantía del Producto a nivel internacional direccionarse a la pagina  https://shop.samsonite.com/Warranty.html.

 

Tienda Referencia Teléfono contacto:
Bogotá
Store Unicentro Av. 15 No. 124 – 30 LC 1-37 CC Unicentro (1) 7498932
Store Las Américas Cra 60 No. 12 – 49 LC 4ª (1) 7455042
Store Santafé Calle 185 No. 45 – 03 LC 2093 CC Santafé (1) 7451206
Store Gran Estación Calle 26 No. 60 – 47 LC 1-37 CC Gran Estación (1) 7439067
Store Outlet Plaza Av. 9 (Américas) No. 60 – 56 LC 9A CC Outlet Plaza (1) 7454027
Store Parque La Colina Cra 58D No. 146 – 51 LC 109 CC Parque La Colina (1) 7452780
Store Centro Mayor Calle 38A Sur No. 31D – 50 LC 1031 CC Centro Mayor (1) 7429232
Store Plaza de las Américas Cra 71D No. 6 – 94 Sur LC 1422 CC Plaza de las Américas (1) 7427632
Chía
Store Fontanar LC 2-48A CC Fontanar (1) 8844329
Medellín
Store Santafé Cra 43A No. 7 sur – 170 LC 1041 CC Santafé (4) 6044724
Store El Tesoro Cra 25A No. 1A – Sur 45 LC 1054 CC El Tesoro (4) 6042726
Sabaneta
Store Mayorca Calle 51 Sur No. 48 – 57 LC 407 CC Mayorca (4) 6049381
Cali
Store Unicentro Cra 100 No. 5 – 169 LC 237 CC Unicentro (2) 3722655
Store Jardín Plaza Cra 98 No. 16 – 200 LC 215 CC Jardín Plaza (2) 3722655
Barranquilla
Store Buenavista II Calle 99 No. 52 – 53 LC 114 CC Buenavista II (5) 3851420
Bogotá
Oficina Administrativa Calle 98 No. 22 – 64 Of. 701 & 718 (1) 7454503
  1. Se le explicará el procedimiento para hacer efectiva la Garantía, el cual consiste en lo siguiente: El cliente dejará el producto, se diligenciará un formato de diagnóstico (anexo No. 1) en donde se deja constancia de la recepción del producto. En este se debe incluir el número de guía de envío del producto desde la tienda al centro de garantías y se además será el soporte para Evaluación para determinar si es un defecto de fabricación a causa de material o mano de obra. A partir de la fecha de entrega por parte del Cliente a Samsonite del producto, Samsonite cuenta con 7 días hábiles para dar respuesta al cliente vía correo electrónico y/o al teléfono de contacto registrado en el formato de diagnóstico, en el cual se le informara si el problema está cubierto por la Garantía Samsonite. Si se hace efectiva la garantía, el producto será enviado a los 8 días hábiles siguientes a la primera comunicación.
  1. En caso de que el daño no sea por garantía, Samsonite Colombia SAS, ofrece el servicio de reparación a cargo del cliente, el cual tendrá el siguiente tramite: Se recibe el producto, se diligencia el formato de Diagnóstico, para el cual se tienen 7 días hábiles para dar respuesta sobre la evaluación respectiva, se informa al cliente la reparación que corresponde y el valor a pagar; para proceder a la reparación se requiere de la aprobación y consignación del valor de la reparación por parte del cliente en la cuenta corriente de Banco Davivienda No. 002669997336, del cual se deberá enviar al siguiente  correo electrónico:  Servicios.Clientes.Colombia@samsonite.com. El producto será enviado entre los 15 y 30  días hábiles siguientes al recibo de la notificación del pago por parte del cliente, dependiendo de la complejidad de la reparación y la disponibilidad de repuestos requeridos para este.
  2. La tienda deberá identificar el producto por SKU y descripción del mismo (ejemplo: Morral Xenón II Back Pack Ref.: 49210-1041), En caso de que sea un producto que no tenga el SKU, que no se maneje en la tienda o que haya sido comprado en el exterior y que dentro del producto no se encuentre la Referencia se deberá hacer la observación correspondiente; paso seguido diligenciará el Formato de Diagnóstico que deberá contener toda la información solicitada. (datos del cliente, datos del producto, daño encontrado y fotos). El cliente deberá firmar el Formato. Nota: la omisión de la información por parte del funcionario de la Tienda Samsonite ocasionará sanción.
  3. Las tiendas deben imprimir tres (3) copias físicas del formato totalmente diligenciado. Una copia es para el cliente, otra para la tienda y la tercera debe estar dentro del Producto y una (1) copia digital la cual se debe enviar a los siguientes correos electrónicos: Servicios.Clientes.Colombia@samsonite.com y CentrodeGarantiasSamsonite@outlook.com.
  4. Se debe identificar con cinta de enmascarar cada producto con los siguientes datos: Nombre del Cliente, número consecutivo del Formato (Ej. OT 263) e identificar el (los) daño (s) (Ej.: sin púllers, cremallera dañada, daño del carro, etc.).
  5. Por parte de las tiendas a nivel nacional se agenda la recolección diaria de los productos recibidos diariamente.
  6. Una vez recibido el producto por el Centro de Garantías, éste en un término no superior a cuarenta y ocho (48) horas emitirá concepto correspondiente (Garantía, Garantía y Reparación, o Reparación a cargo del cliente).
  7. Cuando proceda Garantía, el Centro de Garantía tramitará el arreglo en un tiempo máximo de 5 días hábiles.
  8. Todas las garantías se enviaran directamente al cliente en el lugar que el determine al momento de diligenciar el Formato de Diagnostico. En caso de cambio de Dirección, el cliente deberá informarlo de forma inmediata para hacer la corrección correspondiente y enviarlo a la nueva dirección.
  9. Para cerrar la Orden de Trabajo y como parte de la fidelización de clientes desde la oficina se debe enviar al cliente vía mail, con copia a la tienda, la constancia de entrega del producto dejado en garantía o reparado. Y luego  la Tienda pueda realizar un servicio postventa a estos clientes.

¿Qué tengo que hacer para obtener mi Morral Samsonite?

Busca tú cuponera el domingo 3 de febrero con el periódico El Colombiano. En este sitio de internet encontrarás toda la información sobre la mecánica de la promoción.

¿Cómo lleno mi cuponera?

Una vez tengas tu cuponera, reúne los cupones numerados que circularán entre el 3 y el 17 de febrero en el periódico El Colombiano y pégalos en tú cuponera. En total serán 11 cupones para coleccionar y pegar en tu cuponera.

¿Puedo encontrar los cupones numerados en el periódico Q´Hubo?

No. Los cupones numerados circularán únicamente en el periódico EL COLOMBIANO. En Q´Hubo solamente circulará la cuponera.

Me faltó un cupón de la semana, ¿Qué hago?

Si te perdiste algún cupón numerado durante la semana puedes adquirir un Cupón Comodín los cuales circularán los fines de semana con El Colombiano, entre las fechas que circularán los cupones. Este te reemplaza cualquier cupón que te haga falta. Recuerda que la cuponera debe estar completamente llena para ser válida y sólo se aceptarán (4) cuatro cupones comodín por cuponera.

¿Puedo llenar mi cuponera comprando 11 periódicos en un solo día?

No. Los cupones que circularán son numerados y hay un número de cupón establecido para cada día. Por ejemplo, el primer cupón que circulará el domingo 3 de febrero será el cupón #1, el del Lunes 4 de febrero el #2, y así sucesivamente hasta completar 11 cupones.

¿Puedo llenar mi cuponera con 11 cupones comodín?

No. Solamente se aceptarán un (4) cuatro cupones comodín por cuponera.

¿Si llené la cuponera pero olvidé reservar, ¿Qué pasa?

La reserva garantiza que te separaremos tu Morral Samsonite. Sin ella no te garantizamos entregártela.

¿Qué me garantiza que mi Morral Samsonite ha sido reservado exitosamente?

El código de la reserva es la garantía. Este te lo daremos en el momento en que hagas tu reserva.

Quiero reservar dos Morral Samsonite a mi nombre, ¿Puedo hacerlo?

No, no puedes hacerlo. Solo se permite una reserva por persona.

¿Qué pasa si no puedo reclamar mi Morral Samsonite en la fecha que me indica el sistema de reservas?

La idea es que vayas el día que te asignamos. Si no reclamas tu Morral Samsonite en el día que te indicamos no te podremos garantizar la entrega de este.

¿Puedo ir a reclamar mi Morral Samsonite antes de la fecha indicada por el sistema de reservas?

No. El producto se entregará a las personas en el día que les corresponde.

¿Cómo es el Morral Samsonite? ¿Qué características tiene? 

En la sección “Conoce el Producto” de esta página web podrás encontrar toda la información sobre tu Morral Samsonite.

Tengo 15 años, ¿Puedo participar en la promoción?

No. Sólo pueden participar mayores de edad.